Пользовательское соглашение

1. Согласие с условиями

Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение», «Условия») представляет собой юридически обязывающий договор между ИП ЖАСУЛАНОВ АЛИНУР ДАНИЯРОВИЧ («Kvik», «мы», «наш» или «нас») и физическим или юридическим лицом («Пользователь», «Клиент» или «Вы»), регистрирующимся на платформе Kvik по адресу https://app.usekvik.com либо использующим ее связанные API, интеграции и сервисы.

Создавая учетную запись, подключая любой канал обмена сообщениями или используя Kvik, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, прекратите использование Платформы.

2. Описание сервиса

Kvik предоставляет облачную B2B SaaS-платформу, позволяющую бизнесу:

• Централизованно обрабатывать входящие и исходящие коммуникации через Instagram Direct, WhatsApp Business и Telegram.
• Использовать агентов искусственного интеллекта (ИИ) для ответов на обращения клиентов, бронирования визитов и ведения лидов в CRM.
• Управлять карточками клиентов, историей сообщений и аналитикой бизнес-показателей.

3. Регистрация учетной записи и безопасность

1. Правомочность: Для регистрации в Kvik вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать законными полномочиями представлять ваше юридическое лицо или ИП.
2. Достоверность данных: Вы обязуетесь предоставлять точные, актуальные и полные данные при регистрации.
3. Безопасность учетных данных: Вы несете полную ответственность за сохранность своих учетных данных для входа и за все действия, совершенные под вашей учетной записью.

4. Соблюдение правил сторонних платформ обмена сообщениями

При интеграции сторонних мессенджеров с Kvik вы соглашаетесь соблюдать правила соответствующих платформ:

• Условия платформы Meta и политики для разработчиков: Запрещено использовать Kvik для нарушения политик Meta, рассылки спама или неправомерного сбора данных пользователей.
• Политика обмена сообщениями WhatsApp Business: Вы обязуетесь отправлять сообщения только тем пользователям, которые дали явное предварительное согласие (opt-in), и соблюдать стандартные сервисные окна ответов.
• Правила сообщества Instagram: Вы гарантируете, что все автоматические и ручные взаимодействия соответствуют правилам сообщества Instagram.

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие любой интеграции или аккаунта, нарушающего условия сторонних платформ либо создающего риски для репутации и доступа Kvik к API.

5. Возможности ИИ и отказ от гарантий точности

Kvik интегрирует передовые большие языковые модели (LLM) для формирования ответов в диалогах:

• Автоматические ответы: Ответы ИИ генерируются на основе данных бизнеса, рабочего графика и базы знаний, настроенных вами.
• Точность: Несмотря на оптимизацию движка ИИ для высокой точности и учета контекста, Kvik не гарантирует 100% безошибочность каждого сгенерированного ответа.
• Ответственность клиента: Вы сохраняете полный контроль над настройками автоматизации ИИ в вашем рабочем пространстве и определяете необходимость участия оператора (human-in-the-loop).

6. Интеллектуальная собственность

1. Собственность Kvik: Платформа Kvik, исходный код, интерфейс, дизайн, алгоритмы, логотипы и товарные знаки являются исключительной интеллектуальной собственностью ИП ЖАСУЛАНОВ АЛИНУР ДАНИЯРОВИЧ.
2. Данные клиента: Вы сохраняете полные права собственности на ваши коммерческие данные, записи о клиентах и контент сообщений, загружаемые или обрабатываемые через Kvik.

7. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством Республики Казахстан:

• Kvik предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS») и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» («AS AVAILABLE») без каких-либо прямых или косвенных гарантий.
• Ни при каких обстоятельствах ИП ЖАСУЛАНОВ АЛИНУР ДАНИЯРОВИЧ не несет ответственности за любые косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки (включая упущенную выгоду, потерю данных или простой в работе), возникшие в результате использования платформы или временных сбоев на стороне сторонних API (таких как Meta или Telegram).

8. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Любые споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, подлежат разрешению путем добросовестных переговоров, а при недостижении согласия — в компетентных судах города Алматы, Республика Казахстан.

9. Контакты

По юридическим вопросам и уведомлениям касательно настоящих Условий обращайтесь: